Regulamin sklepu internetowego garaz-drewniany.pl

Regulamin sklepu internetowego garaz-drewniany.pl

§ 1. Definicje

Sprzedawca – Tomasz Wojdat prowadzący działalność gospodarczą z siedzibą w Marcelów 5b, 26-670 Pionki, NIP: 796 283 93 53 (czynny podatnik VAT), adres e-mail: sklep@garaz-drewniany.pl, tel. 505 414 290.
Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem garaz-drewniany.pl, umożliwiający składanie Zamówień na Towary.
Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności drewniany garaż szkieletowy, garaż z bali lub domek letniskowy, wykonywany wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z podaną przez Klienta specyfikacją. Towary sprzedawane są jako zestawy elementów przeznaczonych do samodzielnego montażu (lub montażu przez zewnętrzną firmę zorganizowaną przez Klienta). Sprzedawca nie świadczy usług montażowych.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu i zawiera Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument w rozumieniu art. 22^1 Kodeksu cywilnego). Za Konsumenta na potrzeby niniejszego Regulaminu uważa się również osobę fizyczną zawierającą umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z charakteru tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu (poprzez formularz zamówienia lub drogą mailową), zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży określonych Towarów ze Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, na warunkach określonych w Regulaminie.

§ 2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów związane z zawarciem Umowy Sprzedaży na odległość. Regulamin jest integralną częścią każdej Umowy Sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja przez Klienta. Klient potwierdza akceptację Regulaminu w trakcie składania Zamówienia (np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia).
Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu internetowego było możliwe dla użytkowników internetu z wykorzystaniem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych oraz urządzeń. Zalecane jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.
Umowy Sprzedaży w Sklepie zawierane są w języku polskim. Wszelkie informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Towarów oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Ceny Towarów podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki). Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy Towaru ani kosztów montażu – Sprzedawca nie oferuje usługi montażu, a dostawa odbywa się na zasadach opisanych w §6 poniżej.
Sprzedawca może w Sklepie prezentować orientacyjne wizualizacje lub zdjęcia gotowych obiektów (garaży, domków) w celach poglądowych. Ze względu na indywidualny charakter zamówień, rzeczywisty wygląd lub wymiary wykonanego Towaru mogą nieznacznie odbiegać od prezentowanych wzorców, przy zachowaniu uzgodnionych głównych cech i wymiarów.

§ 3. Składanie zamówień

Klient może składać Zamówienia na Towary dostępne w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Sprzedawca może prowadzić sprzedaż zarówno poprzez funkcjonalność koszyka na stronie internetowej, jak i poprzez kontakt e-mail lub telefoniczny – szczegółowe instrukcje składania zamówień podane są na stronie Sklepu.
W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, Klient powinien:
a. wybrać produkt (Towar) z oferty Sklepu, określić jego specyfikację (np. wymiary, rodzaj materiału, opcje wykończenia, jeśli są dostępne), a następnie dodać go do koszyka;
b. przejść do formularza zamówienia (koszyka), podać wymagane dane do realizacji zamówienia: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres do faktury (a jeżeli zajdzie potrzeba także adres dostawy), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz inne informacje niezbędne do realizacji zamówienia;
c. wybrać formę płatności (zgodnie z §4 Regulaminu: zadatek 40% albo pełna płatność z góry) oraz wskazać preferowany sposób odbioru Towaru (odbiór osobisty lub pomoc Sprzedawcy w organizacji transportu – zgodnie z §6 Regulaminu);
d. zapoznać się z treścią Regulaminu oraz polityki prywatności i – jeśli akceptuje ich treść – zaznaczyć odpowiednie pole potwierdzające akceptację; Konsument składając zamówienie na Towar na indywidualne zamówienie potwierdza jednocześnie przyjęcie do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji zamówienia (zgodnie z §8 ust. 2 Regulaminu);
e. kliknąć przycisk finalizujący zamówienie, np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, co stanowi złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 2 Dni roboczych) weryfikuje możliwość jego realizacji. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, które zostanie przesłane Klientowi na podany adres e-mail. Potwierdzenie będzie zawierać ustalone istotne warunki umowy, w tym ostateczną specyfikację Towaru, cenę, wybraną formę płatności, termin realizacji oraz dane do dokonania płatności.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. z powodu technicznych ograniczeń wykonania niestandardowej specyfikacji), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta w terminie do 2 Dni roboczych od złożenia Zamówienia. W takiej sytuacji Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, a ewentualna płatność dokonana przez Klienta (jeśli nastąpiła przed potwierdzeniem) zostanie mu niezwłocznie zwrócona. Sprzedawca może także zaproponować Klientowi zmiany w Zamówieniu (np. inny wymiar lub specyfikację); wprowadzenie zmian wymaga ponownej akceptacji Klienta.
Sprzedawca przesyła Klientowi (na podany adres e-mail) potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość na trwałym nośniku, zawierające wszelkie istotne postanowienia, Regulamin (w wersji PDF lub link do jego pobrania) oraz informację o rozpoczęciu realizacji zamówienia pod warunkiem dokonania przez Klienta płatności zgodnie z §4.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i prawidłowych danych osobowych i adresowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta niepełnych lub błędnych danych, w tym za opóźnienie lub brak możliwości realizacji zamówienia z tego powodu.

§ 4. Płatności

Za Towary zamówione w Sklepie Klient może zapłacić według swojego wyboru w następujący sposób:
a. Zadatek 40% wartości zamówienia – płatny z góry po potwierdzeniu zamówienia, oraz pozostałe 60% ceny – płatne przed odbiorem Towaru (najpóźniej w dniu odbioru, przed wydaniem Towaru Klientowi lub przewoźnikowi organizowanemu przez Klienta);
b. Pełna płatność z góry – płatna w 100% przed rozpoczęciem realizacji zamówienia (po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę).
Płatność powinna być dokonana przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia (lub w inny udostępniony przez Sprzedawcę sposób, np. poprzez zewnętrzny system płatności online, jeżeli jest dostępny w Sklepie). W tytule przelewu Klient powinien podać numer zamówienia oraz swoje dane identyfikacyjne, aby ułatwić przypisanie płatności.
Termin płatności zadatku lub pełnej ceny wynosi 7 dni od dnia otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia (chyba że w potwierdzeniu wskazano inny termin). Niedokonanie płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca poinformuje Klienta drogą e-mailową o przekroczeniu terminu i wyznaczy dodatkowy termin na dokonanie płatności przed anulowaniem zamówienia.
Zadatek 40% uiszczany przez Klienta stanowi zabezpieczenie realizacji Umowy Sprzedaży, zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego. Oznacza to, że w przypadku nieuregulowania przez Klienta pozostałej części ceny lub odstąpienia od umowy przez Klienta z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi (przepada na rzecz Sprzedawcy).
Jeżeli Klient wybrał płatność w formie zadatku 40%, zobowiązuje się on do zapłaty pozostałych 60% ceny najpóźniej w dniu odbioru Towaru przez Klienta lub przed wydaniem Towaru przewoźnikowi. Wydanie (wydanie z magazynu) Towaru Klientowi lub wskazanemu przez Klienta przewoźnikowi nastąpi dopiero po zapłaceniu całości ceny. Sprzedawca ma prawo wstrzymać wydanie Towaru do czasu otrzymania pełnej zapłaty.
Jeżeli Klient opóźnia się z dopłatą pozostałej części ceny za Towar, Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy odpowiedni termin na dokonanie płatności. Brak zapłaty w wyznaczonym dodatkowym terminie uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy Sprzedaży z winy Klienta. W razie odstąpienia przez Sprzedawcę od umowy z powodu braku dopłaty, Sprzedawca ma prawo zatrzymać otrzymany zadatek tytułem odszkodowania za niewykonanie umowy przez Klienta.
Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy wymaganą kwotą (lub dzień przekazania gotówki Sprzedawcy – w przypadku płatności gotówką, jeśli taka została indywidualnie uzgodniona).
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży na każdą transakcję: fakturę VAT imienną lub na firmę (zgodnie z danymi podanymi przez Klienta). Faktura zostanie doręczona Klientowi w formie elektronicznej (na adres e-mail podany w zamówieniu) lub w formie papierowej wraz z wydaniem Towaru – w zależności od wyboru Sprzedawcy i obowiązujących przepisów.

§ 5. Realizacja zamówienia – terminy

Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia (produkcji zamówionego Towaru) po zawarciu Umowy Sprzedaży oraz po otrzymaniu należnej płatności od Klienta zgodnie z §4 (wpływu zadatku lub pełnej ceny na konto Sprzedawcy). Od tego momentu rozpoczyna się bieg czasu realizacji zamówienia.
Orientacyjne terminy realizacji zamówień wynoszą:
- do 4 tygodni – w przypadku garaży drewnianych (garaże szkieletowe oraz garaże z bali),
- do 7 tygodni – w przypadku domków letniskowych.
  Terminy te liczone są od dnia zaksięgowania płatności (zadatek lub pełna płatność) na rachunku Sprzedawcy, do dnia gotowości Towaru do odbioru/wysyłki.
Powyższe terminy są terminami maksymalnymi, jakie Sprzedawca zobowiązuje się dotrzymać w normalnych warunkach. Sprzedawca dołoży starań, aby zrealizować zamówienie w jak najkrótszym czasie. O przewidywanym terminie realizacji Sprzedawca informuje w potwierdzeniu zamówienia, o którym mowa w §3 ust. 3.
W przypadku wystąpienia szczególnych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, które mogłyby spowodować opóźnienie realizacji (np. działanie siły wyższej, nagłe braki surowców, problemy techniczne), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o możliwym wydłużeniu terminu realizacji. Ustalenia w tym zakresie zostaną dokonane indywidualnie z Klientem.
O gotowości Towaru do odbioru lub wysyłki Sprzedawca poinformuje Klienta poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie. Klient powinien w odpowiedzi ustalić ze Sprzedawcą szczegóły odbioru (datę, godzinę) albo organizacji transportu zgodnie z §6.

§ 6. Dostawa i odbiór Towaru

Odbiór osobisty: Domyślnym sposobem wydania Towaru jest odbiór osobisty przez Klienta (lub upoważnioną przez niego osobę/tranport) z miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę, tj. z siedziby Sprzedawcy (Marcelów 5b, 26-670 Pionki), chyba że uzgodniono inne miejsce odbioru. Odbiór osobisty jest bezpłatny. Klient zobowiązany jest odebrać Towar w ustalonym ze Sprzedawcą terminie.
Organizacja transportu: Sprzedawca nie zapewnia we własnym zakresie usługi transportowej dostarczenia Towaru do Klienta, jednak na życzenie Klienta może pomóc w organizacji transportu poprzez podanie danych kontaktowych do zaufanej zewnętrznej firmy transportowej lub spedytora. Klient może samodzielnie skontaktować się z taką firmą i zlecić jej przewóz zamówionego Towaru na swój adres. Wszelkie koszty transportu pokrywa Klient – koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Towaru.
Jeżeli Klient skorzysta z pomocy Sprzedawcy w organizacji transportu, szczegóły dostawy (termin, koszt) zostaną ustalone bezpośrednio między Klientem a przewoźnikiem. Umowę przewozu zawiera Klient z firmą transportową we własnym imieniu i na własny rachunek. Sprzedawca nie jest stroną umowy przewozu, a jedynie wydaje Towar przewoźnikowi działającemu na zlecenie Klienta.
Koszt i płatność za transport: Klient pokrywa koszt transportu Towaru do miejsca przeznaczenia. Zapłata za usługę transportową następuje na warunkach ustalonych między Klientem a przewoźnikiem (np. przedpłata na konto firmy transportowej lub gotówka przy odbiorze). Sprzedawca może przekazać Klientowi orientacyjną wycenę transportu od proponowanego przewoźnika, jednak ostateczna cena może zależeć od indywidualnych ustaleń (odległość, rozmiar ładunku, wymagania co do rozładunku itp.).
Wydanie Towaru przewoźnikowi: Jeżeli Klient zleca odbiór Towaru przewoźnikowi, jest zobowiązany poinformować Sprzedawcę o wybranym przewoźniku i terminie odbioru z odpowiednim wyprzedzeniem. Sprzedawca przygotuje Towar do transportu (odpowiednio zapakuje lub zabezpieczy elementy na czas przewozu). Przy wydaniu Towaru przewoźnikowi Sprzedawca przekazuje mu również dokumenty dotyczące Towaru (np. fakturę, specyfikację elementów).
Przeniesienie ryzyka: Z chwilą wydania Towaru Klientowi lub upoważnionemu przewoźnikowi (działającemu na zlecenie Klienta) na Klienta przechodzi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. W szczególności, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę Towaru powstałe podczas transportu od momentu wydania go przewoźnikowi. Zaleca się, aby Klient ubezpieczył przewóz lub dopilnował, że firma transportowa ponosi odpowiedzialność za ewentualne szkody powstałe w transporcie (standardowo firmy transportowe mają ubezpieczenie OCP).
Odbiór od przewoźnika: Przy odbiorze dostarczonego Towaru Klient (lub osoba upoważniona) powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki i kompletność wydanych elementów. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub Towaru powstałych w transporcie albo braków ilościowych, zaleca się sporządzić w obecności kierowcy (kuriera) protokół szkodowy oraz niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę. Sporządzenie protokołu ułatwi dochodzenie ewentualnych roszczeń od przewoźnika. Zaniedbanie formalności z ust. 7 nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu rękojmi za wady, jednak może utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika za szkody transportowe.
Sprzedawca zapewnia, że wydawany Towar odpowiada złożonemu zamówieniu oraz jest należycie zapakowany do transportu. Klient powinien przy odbiorze upewnić się, że otrzymuje właściwą ilość paczek lub elementów zgodnie ze specyfikacją. Ewentualne braki lub pomyłki (niezwiązane z uszkodzeniem transportowym) Klient powinien zgłosić Sprzedawcy jak najszybciej, aby Sprzedawca mógł uzupełnić braki lub wymienić błędnie wydane elementy na właściwe.
Jeżeli Klient nie odbierze Towaru w uzgodnionym terminie odbioru osobistego, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia nowego terminu. W przypadku nieodebrania Towaru bez uzasadnionej przyczyny przez ponad 14 dni od ustalonej daty, Sprzedawca może naliczyć opłatę za bezumowne przechowanie Towaru albo – po uprzednim wezwaniu Klienta do odbioru w dodatkowym terminie – odstąpić od umowy z winy Klienta na zasadach określonych w §4 ust. 6 Regulaminu.

§ 7. Montaż i obowiązki Klienta

Sprzedawca informuje, że nie świadczy usług montażu sprzedawanych Towarów. Wszystkie oferowane garaże i domki są sprzedawane wyłącznie jako komplety elementów konstrukcyjnych przeznaczonych do złożenia (montażu) przez Klienta we własnym zakresie lub przez zewnętrzną ekipę montażową zorganizowaną przez Klienta.
Do każdego Towaru Sprzedawca dołącza podstawową instrukcję montażu lub rysunki techniczne niezbędne do prawidłowego złożenia konstrukcji. Klient zobowiązany jest przeprowadzić montaż zgodnie z przekazanymi instrukcjami oraz zasadami sztuki budowlanej, z należytą starannością. W razie wątpliwości co do sposobu montażu Klient powinien skonsultować się ze specjalistą.
Przygotowanie podłoża: Klient ponosi odpowiedzialność za właściwe przygotowanie miejsca, w którym posadowiony (zamontowany) będzie zamówiony garaż lub domek. W szczególności Klient powinien zapewnić odpowiednią podbudowę – stabilne i wypoziomowane podłoże (np. wylewka betonowa, fundament punktowy lub płyta, bloczki itp.) o wymiarach dostosowanych do konstrukcji obiektu. Podłoże powinno przenosić obciążenia stawianej konstrukcji zgodnie z jej przeznaczeniem. Brak odpowiedniej podbudowy lub nierówne/niestabilne podłoże może skutkować problemami z montażem i użytkowaniem obiektu, za co Sprzedawca nie odpowiada.
Formalności prawne: Klient jest zobowiązany we własnym zakresie sprawdzić, czy montaż zamówionego obiektu wymaga dokonania zgłoszenia budowy lub uzyskania pozwolenia na budowę (bądź innych formalnych zgód) zgodnie z przepisami Prawa budowlanego oraz miejscowymi regulacjami (np. planem zagospodarowania przestrzennego). Wszelkie formalności urzędowe związane z posadowieniem garażu lub domku na swojej działce (takie jak dokonanie zgłoszenia zamiaru budowy we właściwym urzędzie lub uzyskanie pozwolenia, jeśli jest wymagane) Klient wykonuje we własnym zakresie i na własny koszt.
Sprzedawca nie świadczy usług doradczych ani pośrednictwa w uzyskiwaniu pozwoleń budowlanych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje prawne braku wymaganego zgłoszenia lub pozwolenia przez Klienta – odpowiedzialność w tym zakresie spoczywa wyłącznie na Kliencie jako inwestorze.
Organizacja montażu: Klient odpowiada za zorganizowanie ekipy montażowej lub podjęcie samodzielnie działań montażowych. Klient powinien zapewnić, aby osoby dokonujące montażu posiadały odpowiednie kwalifikacje lub doświadczenie w budowie tego typu konstrukcji, a także aby dysponowały niezbędnymi narzędziami. Sprzedawca nie nadzoruje ani nie kontroluje procesu montażu prowadzonego przez Klienta lub osoby trzecie.
Bezpieczeństwo prac: Klient zobowiązany jest przeprowadzać montaż z zachowaniem przepisów BHP oraz zasad bezpieczeństwa. Wszelkie prace budowlane i montażowe Klient wykonuje na własne ryzyko lub zlecając je wybranym przez siebie podmiotom. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wypadki lub szkody powstałe w trakcie montażu, chyba że wynikałyby one z wad ukrytych elementów konstrukcyjnych zawinionych przez Sprzedawcę.
Wpływ montażu na uprawnienia z gwarancji/rękojmi: Klient powinien prawidłowo zmontować i zabezpieczyć obiekt przed warunkami atmosferycznymi zgodnie z przekazanymi zaleceniami (np. dokonać impregnacji elementów, jeśli to wymagane, regularnej konserwacji itp.). Ewentualne uszkodzenia lub wady powstałe na skutek nieprawidłowego montażu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub braku odpowiedniej konserwacji nie będą traktowane jako wady fizyczne Towaru obciążające Sprzedawcę. W szczególności, jeśli po montażu na skutek nierównego podłoża lub błędnego złożenia konstrukcji dojdzie do jej uszkodzenia (np. pęknięcia elementów, zniekształcenia konstrukcji), Sprzedawca nie ponosi za to odpowiedzialności.
Cechy drewna: Klient przyjmuje do wiadomości, że Towary wykonane są z drewna naturalnego, które posiada charakterystyczne cechy, takie jak sęki, nieregularna struktura słojów, naturalne pęknięcia włókien czy różnice w odcieniach. Cechy te są naturalną właściwością materiału i o ile nie wpływają negatywnie na wytrzymałość lub funkcjonalność konstrukcji, nie stanowią wad Towaru.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość (poprzez Sklep), co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Wyłączenie prawa odstąpienia: Sprzedawca informuje, że zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są wytwarzane na indywidualne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji (wymiary, układ, dodatki określone przy zamówieniu), a zatem prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do zakupu Towaru w Sklepie.
Poprzez akceptację niniejszego Regulaminu oraz złożenie Zamówienia, Konsument wyraża wyraźną zgodę na to, aby Sprzedawca rozpoczął realizację (produkcję) zamówionego Towaru przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, mając świadomość, że utraci tym samym prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z ust. 2 powyżej.
W związku z powyższym Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów Towarów wykonanych na zamówienie Klienta, chyba że nastąpiły okoliczności uzasadniające odstąpienie od umowy na podstawie odrębnych przepisów (np. uzgodnione przez strony odstąpienie w wyniku niemożności spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę, odstąpienie z uwagi na istotne wady Towaru, itp.).
Jeżeli z jakiegokolwiek powodu prawo odstąpienia od umowy będzie przysługiwać Konsumentowi (np. w przypadku zawarcia umowy dotyczącej produktu standardowego nie modyfikowanego na indywidualne zamówienie, co jednak nie jest zasadniczo praktykowane przez Sprzedawcę), Sprzedawca poinformuje Konsumenta o takiej możliwości oraz przekaże stosowne instrukcje, w tym wzór formularza odstąpienia. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Konsument zobowiązany byłby zwrócić Towar na własny koszt, a Sprzedawca zwróciłby uiszczoną płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami. Powyższe postanowienie ma jednak charakter informacyjny, gdyż co do zasady sprzedaż w Sklepie dotyczy Towarów opisanych w ust. 2, wyłączonych z prawa odstąpienia.

§ 9. Reklamacje i rękojmia za wady

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towar bez wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne lub prawne sprzedanego Towaru na zasadach określonych przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi za wady (art. 556 i nast. K.c.), a wobec Klientów będących Konsumentami – również zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta (dotyczącymi zgodności towaru z umową konsumencką).
Reklamacje dotyczące Towarów: Jeżeli po odbiorze Towaru Klient stwierdzi, że Towar ma wadę fizyczną (np. jest niezgodny z umową, uszkodzony albo niekompletny) lub prawną, ma prawo złożyć reklamację. W szczególności wada fizyczna obejmuje sytuacje, gdy Towar:
- nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia;
- nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta (np. prezentując próbki, opisy);
- został Klientowi wydany w stanie niezupełnym (brak jakichś elementów).
Sposób zgłaszania reklamacji: Klient powinien zgłosić Sprzedawcy reklamację niezwłocznie po wykryciu wady. Reklamację można złożyć w formie pisemnej (listownie na adres siedziby Sprzedawcy) lub w formie elektronicznej (e-mail na adres: sklep@garaz-drewniany.pl). Zaleca się, aby w opisie reklamacji Klient podał: informację i okoliczności dotyczące stwierdzonej wady (na czym polega wada, kiedy została zauważona), dokumentację zdjęciową wady (jeśli to możliwe), numer zamówienia lub faktury oraz preferowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji przez Sprzedawcę (np. wymiana elementu na wolny od wad, dosłanie brakujących części, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy – w zależności od sytuacji).
Jeżeli Klientem jest Konsument, Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za zasadną (zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta). O rozstrzygnięciu reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta poprzez e-mail lub pisemnie.
W przypadku, gdy reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie (uznana za zasadną), Sprzedawca podejmie odpowiednie działania przewidziane przepisami prawa:
- jeżeli Klientem jest Konsument – Sprzedawca nieodpłatnie naprawi wadliwy Towar lub wymieni go na nowy, wolny od wad, w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe (np. z powodu niewspółmiernie wysokich kosztów) lub Sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie, Konsument ma prawo domagać się obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna). W razie obniżenia ceny Sprzedawca zwróci odpowiednią część zapłaconej ceny, a w razie odstąpienia od umowy – zwróci całą uiszczoną kwotę za zwrócony Towar;
- jeżeli Klient nie jest Konsumentem – Sprzedawca wedle własnego uznania naprawi lub wymieni wadliwy element (bądź cały Towar) albo zwróci w całości lub w części zapłaconą cenę (w przypadku odstąpienia Klienta od umowy z powodu wady istotnej). Uprawnienia Klienta niebędącego Konsumentem z tytułu rękojmi są ograniczone do uprawnień przewidzianych przepisami Kodeksu cywilnego – w szczególności taki Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie (art. 563 §1 K.c.).
W przypadku wymiany lub naprawy Towaru, Sprzedawca pokrywa niezbędne koszty dostarczenia wadliwego Towaru od Klienta do Sprzedawcy oraz odesłania go z powrotem do Klienta (dotyczy Konsumenta). Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia sposobu odesłania wadliwego Towaru – Sprzedawca może zorganizować odbiór na swój koszt lub zwrócić Klientowi uzasadnione koszty przesyłki.
Gwarancja: Sprzedawca udziela Klientom standardowej gwarancji producenta na oferowane Towary jedynie w zakresie, w jakim wynika to z odrębnego dokumentu gwarancyjnego dołączonego do Towaru lub z wyraźnej informacji przekazanej Klientowi. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, Sprzedawca nie udziela od siebie dodatkowej gwarancji jakości ponad uprawnienia wynikające z rękojmi. Brak dokumentu gwarancyjnego oznacza, że na Towar nie została udzielona szczególna gwarancja przez Sprzedawcę ani producenta, co nie ogranicza jednak uprawnień Klienta z tytułu rękojmi za wady.
Jakiekolwiek roszczenia z tytułu rękojmi lub gwarancji nie mogą dotyczyć naturalnych cech drewna i materiałów użytych do produkcji Towaru, o których mowa w §7 ust. 9 (chyba że cechy te przekraczają normalne tolerancje i stanowią wadę fizyczną w rozumieniu odpowiednich przepisów). Sprzedawca nie odpowiada też za wady powstałe z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wynikające z niewłaściwego przechowywania Towaru po odbiorze, nieprawidłowego montażu lub użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów przekazywanych w związku z korzystaniem ze Sklepu i zawieraniem Umów Sprzedaży jest Sprzedawca – Tomasz Wojdat, prowadzący działalność pod adresem Marcelów 5b, 26-670 Pionki. Kontakt z administratorem danych jest możliwy pod adresem e-mail: sklep@garaz-drewniany.pl lub pisemnie na adres siedziby.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Zamówień i wykonania Umów Sprzedaży, czyli m.in. do: przetwarzania zamówienia, kontaktu z Klientem w sprawie realizacji umowy, wystawienia dokumentu sprzedaży (faktury), realizacji płatności, wydania Towaru oraz obsługi ewentualnych reklamacji. Podstawą prawną przetwarzania danych jest niezbędność do wykonania umowy, której stroną jest Klient (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie wystawienia faktury i wypełnienia obowiązków księgowych – obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak podania wymaganych danych uniemożliwia Sprzedawcy realizację zamówienia.
Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w związku z realizacją umowy – np. firmom świadczącym usługi kurierskie lub transportowe (w zakresie niezbędnym do dostarczenia Towaru, jeżeli Klient korzysta z transportu), podmiotom obsługującym płatności elektroniczne lub bankom (w zakresie realizacji płatności), a także biuru rachunkowemu obsługującemu Sprzedawcę (w zakresie niezbędnym do celów księgowych) oraz organom publicznym uprawnionym na podstawie przepisów (np. urzędom skarbowym w razie kontroli). Sprzedawca zapewnia, że każdy podmiot, któremu przekazywane są dane, gwarantuje odpowiedni poziom ochrony i przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia lub innego zgodnego z prawem instrumentu.
Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Umowy Sprzedaży oraz obsługi posprzedażowej (reklamacji), a po tym czasie – przez okres wymagany przepisami prawa (np. przechowywanie dokumentów księgowych przez 5 lat podatkowych) oraz ewentualnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – Klient ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgoda na newsletter), Klient ma prawo tę zgodę w dowolnym momencie wycofać, co pozostaje bez wpływu na legalność przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
W celu realizacji powyższych uprawnień należy skontaktować się ze Sprzedawcą (dane kontaktowe jak w ust. 1). Sprzedawca udzieli odpowiedzi i podejmie żądane działania zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
Dane osobowe Klientów są odpowiednio chronione środkami organizacyjnymi i technicznymi zapewniającymi ich bezpieczeństwo, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Sprzedawca wdrożył odpowiednie zabezpieczenia, aby chronić dane przed ich nieuprawnionym udostępnieniem, utratą czy zniszczeniem.
Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) – jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy z zakresu ochrony danych.
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych mogą być ujęte w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

Zmiana Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw, rozszerzenie oferty Sklepu czy zmiana danych Sprzedawcy). O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje przez udostępnienie ujednoliconego tekstu Regulaminu na stronach Sklepu oraz – w przypadku zarejestrowanych użytkowników posiadających konto w Sklepie – poprzez wysłanie informacji na adres e-mail przypisany do konta.
Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli został on prawidłowo poinformowany o zmianach przed złożeniem kolejnego Zamówienia oraz jeśli Klient zaakceptował zmieniony Regulamin (przy składaniu nowego Zamówienia). W przypadku Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, obowiązuje wersja Regulaminu aktualna w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.
Prawo i jurysdykcja: Do Umów Sprzedaży zawieranych ze Sprzedawcą ma zastosowanie prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz odpowiednich ustaw konsumenckich. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klientów będących Konsumentami przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – wszelkie ewentualne niejasności należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
Rozstrzyganie sporów: Sprzedawca dąży do polubownego rozstrzygania ewentualnych sporów wynikłych w związku z działalnością Sklepu i zawieranymi umowami. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności, Konsument może zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, a także uzyskać bezpłatną pomoc prawną u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Konsument ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr, która służy do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu na potrzeby platformy ODR: sklep@garaz-drewniany.pl.
Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany polubownie, właściwość miejscową sądu ustala się w następujący sposób:
- ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem zostaną rozstrzygnięte przez właściwy rzeczowo sąd powszechny zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego – zazwyczaj będzie to sąd właściwy miejscowo według przepisów ogólnych (sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta);
- ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem (przedsiębiorcą) zostają poddane pod rozstrzygnięcie sądu właściwego miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu (w zakładce „Regulamin”) w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta. Klient może w każdej chwili pobrać treść Regulaminu w formacie PDF lub wydrukować go.
Regulamin w powyższej formie obowiązuje od dnia 24 kwietnia 2025 r. i ma zastosowanie do wszystkich Zamówień złożonych od tego dnia. W przypadku Zamówień złożonych przed tą datą, zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w dacie złożenia Zamówienia.
Dane kontaktowe: W razie pytań lub wątpliwości dotyczących Regulaminu bądź procedury zakupów w Sklepie, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sklep@garaz-drewniany.pl lub telefonicznie pod numerem 505 414 290 (opłata jak za połączenie standardowe – według cennika operatora). Sprzedawca udziela odpowiedzi na korespondencję elektroniczną w dni robocze, zazwyczaj w terminie do 2 dni roboczych.

Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem i życzymy udanych zakupów w sklepie garaz-drewniany.pl!